Warunki świadczenia usług

Warunki użytkowania – BIAŁEVO
Ostatnia aktualizacja: 11 lutego 2025

Witamy w BIAŁEVO! Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej i dokonując zakupu, akceptujesz poniższe warunki. Przeczytaj je uważnie przed skorzystaniem z naszych usług.

1. Gwarancja & Dostawa

✅ Gwarantujemy wysyłkę na cały świat, ze szczególnym uwzględnieniem Europy. Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone z powodu nieprzewidzianych okoliczności, po potwierdzeniu zaginięcia otrzymasz pełny zwrot kosztów.

✅ Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

✅ W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@bialevo.com. Skontrolujemy sytuację z naszymi partnerami logistycznymi.

2. Bezpieczeństwo & Płatności

BIAŁEVO zapewnia 100% bezpieczeństwo transakcji dzięki zaufanym operatorom płatności.

✔ Akceptujemy karty kredytowe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay oraz lokalne metody płatności (w zależności od kraju).
✔ Wszystkie płatności kartą podlegają weryfikacji antyfraudowej.
✔ Potwierdzenie płatności może potrwać od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od banku.

📌 Ważne: Płatności muszą być dokonane prawidłowo. BIAŁEVO nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych płatniczych.

3. Wysyłka & Dostawa

Szacowany czas dostawy:

• Darmowa wysyłka standardowa: od 5 do 21 dni roboczych (w zależności od miejsca docelowego)

• Wysyłka ekspresowa: Szybsza dostawa dostępna za dopłatą przy finalizacji zamówienia

Po nadaniu przesyłki BIAŁEVO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny, przewoźnika lub nieprawidłowy adres.

📌 Śledzenie przesyłki: Otrzymasz numer przesyłki w ciągu 1–5 dni roboczych od realizacji zamówienia.

Problemy z dostawą & reklamacje:

• Najpierw sprawdź status przesyłki.

• Skontaktuj się z firmą kurierską, jeśli to konieczne.

• Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, napisz na support@bialevo.com. Rozpoczniemy dochodzenie.

• W przypadku zaginięcia lub niedostarczenia oferujemy pełen zwrot lub ponowną wysyłkę.

📌 Zwroty z powodu błędnego adresu: W przypadku błędnych danych adresowych lub nieodebrania przesyłki, klient ponosi koszty ponownej wysyłki. Zwrot pieniędzy w takim przypadku nie przysługuje.

4. Zwroty & Wymiany

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Obowiązują następujące warunki zwrotu i wymiany:

Uprawnienia:
✔ Niezadowolenie: zgłoszenie w ciągu 7 dni od otrzymania
✔ Wadliwy produkt: zgłoszenie w ciągu 30 dni
✔ Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i w idealnym stanie

📌 Promocje i produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Jak złożyć wniosek:

• Wyślij e-mail na adres support@bialevo.com z numerem zamówienia, szczegółami produktu i powodem zwrotu.

• Odpowiemy w ciągu 48 godzin roboczych z dalszymi instrukcjami.

Koszty przesyłki:

• Produkty wadliwe: Koszty zwrotu pokrywa BIAŁEVO.

• Zwrot z powodu niezadowolenia: Koszty ponosi klient.

📌 Zgłoszenia po upływie 7 dni nie będą rozpatrywane.

5. Anulowanie zamówień

Anulowanie jest możliwe w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Po tym czasie anulowanie może być niemożliwe, jeśli zamówienie zostało już przetworzone.

6. Dodatkowe informacje

📌 Odpowiedzialność za adres: Klient jest odpowiedzialny za poprawność danych wysyłkowych. Błędne dane skutkują zwrotem przesyłki na koszt klienta.

📌 Koszty ponownej wysyłki: Klient pokrywa koszty wysyłki w przypadku nieodebrania przesyłki.

📌 Akceptacja warunków: Składając zamówienie, akceptujesz powyższe warunki, przewidywany czas dostawy oraz możliwe opóźnienia logistyczne.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zamówień, dostawy lub zwrotów, skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: support@bialevo.com
📅 Godziny wsparcia: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00 (UTC)

Dziękujemy za zaufanie do BIAŁEVO! 🏛️