Polityka wysyłki

Polityka wysyłkowa – BIAŁEVO

W BIAŁEVO dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie szybko i sprawnie. Poniżej znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące procesu wysyłki, czasów dostawy oraz śledzenia przesyłki.

Przetwarzanie zamówień & czas wysyłki

Po potwierdzeniu zamówienia jego przetwarzanie trwa od 1 do 5 dni roboczych.
Wysyłka następuje bezpośrednio z naszego magazynu lub za pośrednictwem wybranych partnerów, aby zapewnić jakość i szybkość dostawy.
Kod śledzenia przesyłki zostanie przesłany e-mailem w ciągu 1 do 5 dni roboczych od przetworzenia zamówienia.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji oraz wybranej opcji wysyłki podczas finalizacji zamówienia:

Darmowa wysyłka standardowa: dostawa w ciągu ok. 5–21 dni roboczych od daty wysyłki.
Wysyłka ekspresowa: szybsza realizacja i krótszy czas dostawy — dokładny termin zależy od miejsca docelowego.

Zwróć uwagę, że czas dostawy może się wydłużyć z powodu odprawy celnej, pracy lokalnych dostawców lub okresów wzmożonego ruchu.

Dostawcy & śledzenie przesyłek

W zależności od lokalizacji współpracujemy z różnymi dostawcami krajowymi i międzynarodowymi.
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Możesz śledzić swoją przesyłkę bezpośrednio na naszej stronie lub za pomocą systemu przewoźnika.
Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia w przewidzianym terminie, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami pod adresem support@bialevo.com.

Opóźnienia & zagubione przesyłki

Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidzianym terminie, najpierw skontaktuj się z firmą kurierską w celu weryfikacji statusu.
Jeśli przesyłka jest zagubiona, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem support@bialevo.com.
Po potwierdzeniu problemu logistycznego dokonamy pełnego zwrotu środków lub wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów.

Ważne informacje

Dla przelewów bankowych i niektórych lokalnych metod płatności czas realizacji może wynosić do 5 dni roboczych.
W okresach szczytu zakupowego (np. Black Friday, święta) czas dostawy może się wydłużyć.
BIAŁEVO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną, pracą lokalnych dostawców lub błędnie podanym adresem przez klienta.

Obsługa klienta

W razie pytań dotyczących wysyłki nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji:

📅 Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (UTC)
📧 E-mail: support@bialevo.com

Dziękujemy za zaufanie do BIAŁEVO — zadbamy o bezproblemowe zakupy. 🚀